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よくあるご質問

よくあるご質問TOP10

Q1、レンタルの注文の仕方を教えてください。
ご注文方法は簡単です。概要はホームページの「ご利用の流れ」に掲載していますが、フリーダイヤル0120-841-475またはお問合せ専用フォームよりお問合せいただければ、詳細なご説明を営業担当者よりさせていただきます。
Q2、レンタル商品はホームページに掲載されているものだけでしょうか?
ホームページやカタログに掲載されている商品は一例です。掲載されている商品以外にも、多数取り揃えています。8,000種類、43万5千点の商品群より、お客様のご要望にあった商品をご提供させていただきます。詳しくはフリーダイヤル0120-841-475またはお問合せ専用フォームよりご相談ください。
Q3、イベントの開催を考えています。相談にのってもらえるのですか?
開催会場の設営撤去はもちろんのこと、企画・運営から全体プロデュースに関することまでトータルでご相談にのらせていただきます。フリーダイヤル0120-841-475またはお問合せ専用フォームよりご相談ください。営業担当者が訪問させていただきます。
Q4、レンタルだと、新しいタイプの商品やデザインのものがないのでは?
各種商品は頻繁に新しい商品をご用意しています。また、お客様のご要望にあった商品が無い場合は、ご指定の用品を調達することも可能ですのでお気軽にお問合せください。
Q5、使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか?費用の負担はどうなりますか?
通常のご使用による故障・破損につきましては、お客さまの費用負担はございません。ただし、お客さまの故意または過失により商品を故障・破損させた場合には、実費の修理代をご請求させていただきますのでご了承下さい。
Q6、予約は何日前からできますか?
予約状況はコンピュータ管理しており、1年前よりご予約いただけます。なお、一部の商品在庫には限りがある事と、梱包や輸送に要する時間、料金振込み確認作業の時間等を考慮すると、直前のご予約、ご注文はお受け出来ない場合がございます。余裕を持ってご予約、ご注文いただきますようお願いいたします。
Q7、支払い方法は?
法人のお客様に対しては請求書を発行させていただき、原則として弊社所定の銀行口座にお振込みいただきます。
(初めてご利用いただく場合は現金による前払いとなります)
Q8、レンタル商品の使い方は教えてもらえますか?また、商品の説明書はついていますか?
貸し出し時に商品の使用方法をスタッフがご説明いたします。
商品に取扱説明書があるものはお付けいたしますのでご安心下さい。
Q9、大量にレンタルしたいのですが、数は揃いますか?
山王スペース&レンタルは業界最大級8,000種類43万5千点の品揃えが自慢です。
一括で商品管理を行っておりますので、同一商品の大量のご注文にもお応えできます。
Q10、レンタル商品の程度はどのくらいなのでしょうか?
商品の品質は入荷時期や使用頻度により異なります。一概に全ての商品が新品同様とは言えませんが、ご利用いただく商品は全て入念なチェックとメンテナンスを行い、レンタル可能と判断された商品のみお届けしています。安心してご利用ください。

レンタル前

レンタル前

Q、レンタル商品の程度はどのくらいなのでしょうか?
商品の品質は入荷時期や使用頻度により異なります。一概に全ての商品が新品同様とは言えませんが、ご利用いただく商品は全て入念なチェックとメンテナンスを行い、レンタル可能と判断された商品のみお届けしています。安心してご利用ください。
Q、大量にレンタルしたいのですが、数は揃いますか?
山王スペース&レンタルは業界最大級8,000種類43万5千点の品揃えが自慢です。
Q、レンタルだと、新しいタイプの商品やデザインのものがないのでは?
各種商品は頻繁に新しい商品をご用意しています。また、お客様のご要望にあった商品が無い場合は、ご指定の用品を調達することも可能ですのでお気軽にお問合せください。
Q、このホームページ以外にも商品はあるのですか?
まだまだ、たくさんあります。掲載商品はほんの一例です・・ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q、イベントを開催する場合、レンタル商品以外にどんなサービスがありますか?
開催会場の設営撤去はもちろん企画・運営からプロデュースまでトータルでお任せ下さい。
Q、イベントの開催を考えています。相談にのってもらえるのですか?
開催会場の設営撤去はもちろんのこと、企画・運営から全体プロデュースに関することまでトータルでご相談にのらせていただきます。フリーダイヤル0120-841-475またはお問合せ専用フォームよりご相談ください。営業担当者が訪問させていただきます。
Q、レンタルだと、すぐに故障したりするのでは?
心配ありません。当社ではご利用いただく商品は、入念なチェックとメンテナンスを経て、レンタル可能かを点検、レンタル可能と判断した商品のみお届けするようにしておりますので、安心してご利用いただけます。万が一お届けした商品に破損・不良品がありましたらご連絡ください。交換等を行います。
Q、レンタルの注文の仕方を教えてください。
ご注文方法は簡単です。概要はホームページの「ご利用の流れ」に掲載していますが、フリーダイヤル0120-841-475またはお問合せ専用フォームよりお問合せいただければ、詳細なご説明を営業担当者よりさせていただきます。

ご予約について

Q、商品の予約はできますか?
できます。人気商品やシーズン商品、大量レンタルをご検討の場合は、早めに(1~2ヶ月前)ご予約しておくことをおすすめします。
Q、予約は何日前からできますか?
予約状況はコンピュータ管理しており、1年前よりご予約いただけます。なお、一部の商品在庫には限りがある事と、梱包や輸送に要する時間、料金振込み確認作業の時間等を考慮すると、直前のご予約、ご注文はお受け出来ない場合がございます。余裕を持ってご予約、ご注文いただきますようお願いいたします。
Q、予約のキャンセルは出来ますか?
基本的には貸出日まではキャンセル料金は無料です。ただし、特別に取寄せした商品や設営撤去、配送をともなう商品は規定のキャンセル料金を頂く場合がございます。料金につきましては、お申し込み時にお伝えいたします。

支払いについて

Q、支払い方法は?
法人のお客様に対しては請求書を発行させていただき、原則として弊社所定の銀行口座にお振込みいただきます。
(初めてご利用いただく場合は現金による前払いとなります)。
Q、料金の支払いはどの時点でするのですか?
原則として、レンタル開始日の事前にレンタル期間分のレンタル料金を弊社所定の銀行口座へお振込みいただきます。
(法人のお客様には事前に請求書を発行させていただきます)

配送について

Q、日時や時間は指定出来ますか?
ご指定いただけます。できる限りお客さまのご要望にお応えするよう努めておりますが、時間等のご指定がある場合は別途割増料金が必要な場合がございます。詳しくはフリーダイヤル0120-841-475へお問合せください。

レンタル中・終了後

レンタル中の故障や破損について

Q、使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか?費用の負担はどうなりますか?
通常のご使用による故障・破損につきましては、お客さまの費用負担はございません。ただし、お客さまの故意または過失により商品を故障・破損させた場合には、実費の修理代をご請求させていただきますのでご了承下さい。

返却・延長について

Q、延長したい場合は、どうしたらいいでしょうか?また延長料金はいつ払うのですか?
延長の場合は、レンタル期間満了前までに貸出営業所にご連絡ください。
次の予約スケジュール上、延長ができない場合もございます。
延長可能な場合は、レンタル期間満了前までに、規定の延長料金をお支払いいただきます。
Q、レンタル商品を早めに回収してほしいのですが・・・。
レンタル期間満了前に商品のお引取りをご希望される場合、ご連絡頂ければ日程をご相談の上、お引取りさせていただきます。
原則として当初契約期間レンタル料金のご返金は致しかねますが、レンタル期間の残りが3ヵ月以上ある場合は、弊社所定の中途解約手数料を差し引いた残期間分のレンタル料金の一部返却または割引をさせていただきます。

その他

Q、レンタル商品の使い方は教えていただけるのですか?また、説明書などはもらえますか?
貸し出し時に商品の使用方法をスタッフがご説明いたします。商品に取扱説明書があるものは必ずお付けいたします。
Q、届け先と回収先が別になってもいいのでしょうか?
別住所でもお引取り可能です。ご注文時に回収先をご指定いただくか、レンタル期間終了前にご連絡頂ければ結構です。(但し、別途費用が必要な場合もございます。)
Q、レンタル商品をもし盗難、紛失してしまったら、どうしたらいいですか?
まずは営業担当者にご連絡ください。原則として、盗難、紛失時はお客さまの負担となってしまいますので、十分ご注意願います。